（一）用戶服務協議
1服務協議的確認與接納
為使用深圳小鑫鑫科技有限公司服務（以下簡稱“本服務”），您應當閱讀并遵守《深圳小鑫鑫科技有限公司用戶服務協議》（以下簡稱“本協議”）、《隱私政策》等相關協議和業務規則。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容。
除非您已閱讀并接受本協議所有條款，否則您無權使用本服務。您對本服務的登錄、查看、下載、發布信息、使用等行為即視為您已閱讀并同意受本協議的約束。
若您是18周歲以下的未成年人，在使用深圳小鑫鑫科技有限公司服務前，請務必在您家長或法定監護人的陪同下閱讀本協議，并特別注意未成年人使用條款。
一旦您點擊“同意”本協議，即表示您已理解并接受本協議締約的所有條件及全部內容，同意受本協議約束。屆時您無權以未閱讀本協議的內容或者未獲得服務方對您問詢的解答等理由，主張本協議無效，或要求撤銷本協議。
2用戶賬號使用規則
為更好地使用本協議項下的服務，用戶可注冊帳號，并在注冊帳號后自行妥善保管帳號及密碼，對通過該帳號所進行的和與之相關的一切行為負責。
用戶在注冊帳號時，應按照注冊提示真實、完整地填寫相關注冊信息，并及時更新該等注冊信息，保證該等注冊信息自帳號注冊起至帳號注銷止的期間內始終處于真實、有效狀態，且不得存在錯誤、虛假、違法的內容。因用戶填寫的注冊信息存在錯誤、虛假、違法等情形導致的后果，無論是否公開，均由該用戶自行承擔。
無論用戶選擇何種帳號注冊方式，用戶帳號的所有權屬于深圳小鑫鑫科技有限公司用戶完成申請注冊手續后，僅獲得帳號的使用權，且該使用權僅屬于初始申請注冊人。初始申請注冊人不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣帳號或者以其他方式許可非初始申請注冊人使用帳號。非初始申請注冊人不得通過受贈、繼承、承租、受讓或者其他任何方式使用帳號。
如果用戶在使用賬號時不能履行和遵守協議中的規定，為維護本網站的形象、信譽、安全，本網站有權刪除用戶發布的相關信息，并對違反協議的用戶做出封閉ID和/或暫時、永久禁止在本網站發布信息的處理，同時保留依法追究當事人法律責任的權利。此外，本網站在采取移除等相應措施后不為此向原發布人承擔違約責任或其他法律責任，包括不承擔因侵權指控不成立而給原發布人帶來損害的賠償責任。
3信息保護
我們重視對您信息的保護，我們將依法保護您的商業秘密，非經您同意不會對外提供。我方要求客戶提供與其個人身份有關的信息資料時，應當事先以明確而易見的方式向客戶公開其隱私權保護政策和個人信息利用政策，并采取必要措施保護客戶的個人信息資料的安全。未經客戶許可我方不得向任何第三方提供、公開或共享客戶注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯系方式、家庭住址等個人身份信息，但下列情況除外：
（1）客戶自己或客戶監護人授權深圳小鑫鑫科技有限公司披露的；
（2）有關法律要求深圳小鑫鑫科技有限公司披露的；
（3）司法機關或行政機關基于法定程序要求深圳小鑫鑫科技有限公司提供的；
（4）深圳小鑫鑫科技有限公司為了維護自己合法權益而向客戶提起訴訟或者仲裁時；
（5） 應客戶監護人的合法要求而提供客戶個人身份信息時。
4知識產權的保護
（1）我們的網絡表演作品，包括但不限于線下紙質和線上空間、線下紙質和線上空間內的圖片、文字、故事、網絡表演等，均由我們依法擁有知識產權或依法取得版權方授權。禁止翻版及謀取利益。
（2）尊重知識產權是您應盡的義務，如有違反，您需要承擔損害賠償及相關的法律責任。
5服務的中止與終止
在您使用過程中，請勿發布違法信息、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規定的行為，如有違反，我方將立即終止對客戶提供服務。
若您提供虛假注冊身份信息，或實施違反本協議的行為，我方有權中止對您提供全部或部分服務；我方采取中止措施應當通知您并告知中止期間，中止期間應該是合理的， 中止期間屆滿甲方應當及時恢復對您的服務。
對于破壞市場及本公司會員運營的其他行為，我方將終止服務，并依法追究刑事責任。
具體包括以下：
（1）發布、傳送、傳播、儲存違反國家法律、危害國家安全統一、社會穩定、公序良俗、社會公德以及侮辱、誹謗、淫穢、暴力的內容；
（2）發布、傳送、傳播、儲存侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的內容；
（3）使用任何包含有通過侵犯知識產權、商業機密或任何一方的其他合法權利的方式利用本服務獲得的相應的音頻、視頻資料；
（4）制作、發布、傳播用于竊取他人帳號及他人專屬信息、財產、保密信息的軟件；
（5）在未經本公司書面明確授權前提下，出售、出租、出借、散布、轉移或轉授權本軟件和本服務或相關的鏈接或從使用軟件和服務或軟件和服務的條款中獲利，無論以上使用是否為直接經濟或金錢收益；
（6）未經本公司允許，擅自將本服務的網絡表演內容資源庫中的任何網絡表演資源應用于商業用途或進行營利活動；
（7）虛構事實、隱瞞真相以誤導、欺騙他人；
（8）發表、傳送、傳播垃圾信息；
（9）以其他以任何不合法的方式、為任何不合法的目的、或以任何與本協議不一致的方式使用本服務；
（10）從事其他違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德等的行為。
另外，我方根據本條約定中止或終止對您提供部分或全部服務的，我方應負舉證責任。
6未成年人使用條款
未成年人用戶涉世未深，容易被網絡虛象迷惑，且好奇心強，遇事缺乏隨機應變的處理能力，很容易被別有用心的人利用而又缺乏自我保護能力。因此，未成年人用戶在使用本服務時應注意以下事項，提高安全意識，加強自我保護：
（1）認清網絡世界與現實世界的區別，避免沉迷于網絡，影響日常的學習生活；
（2）填寫個人資料時，加強個人保護意識，以免不良分子對個人生活造成騷擾；
（3）在監護人或老師的指導下，學習正確使用網絡；
（4）避免陌生網友隨意會面或參與聯誼活動，以免不法分子有機可乘，危及自身安全。
（5）監護人、學校均應對未成年人使用本服務時多做引導。特別是家長應關心子女的成長，注意與子女的溝通，指導子女上網應該注意的安全問題，防患于未然。
7違約責任
如果本公司發現或收到他人舉報或投訴用戶違反本協議約定的，本公司有權不經通知隨時對相關內容進行刪除、屏蔽，并視行為情節對違規帳號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷的處罰。用戶對此不持異議。
本公司依據上述約定獲得處理違法違規內容的權利，該權利不構成本公司的義務或承諾，本公司不能保證及時發現違法行為或進行相應處理。
用戶理解并同意，本有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處罰，對違法違規的任何用戶采取適當的法律行動，并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告等，用戶應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。
用戶理解并同意，因用戶違反本協議或相關服務條款的規定，導致或產生第三方主張的任何索賠、要求或損失，用戶應當獨立承擔責任；本因此遭受損失的，用戶也應當一并賠償。
8協議的生效及終止
公司有權在必要時修改本協議條款。用戶可以在相關服務頁面查閱最新版本的協議條款。條款變更后，如果您繼續使用本公司或服務，即視為您已接受修改后的協議。如果您不接受修改后的協議，應當停止使用本公司提供的軟件或服務。
本公司可能會對服務內容進行變更，也可能會中斷、中止或終止服務。
本公司建議用戶可采取合法的手段保存其所需要的信息內容和數據。如果用戶的服務被終止，深圳小鑫鑫科技有限公司公司可以從服務器上永久地刪除用戶的數據。服務終止后，本公司沒有義務向用戶返還數據。
8法律適用與管轄
本協議簽訂地為中華人民共和國深圳市。
本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括沖突法）。因本協議產生的爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并由被告住所地人民法院管轄。
本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。
（二）交易糾紛
1糾紛處理方式及流程
交易糾紛處理，是指買賣雙方因訂單發生糾紛且無法協商一致，買賣雙方中的任何一方或雙方申請介入處理。非司法機關，將基于普通人的判斷，根據“由過錯方承擔相關費用“的處理原則，并依據《消費者權益保護法》等法規，對該筆交易糾紛做出判斷及處理。交易糾紛處理期間，將通過雙方在交易時留下的手機號碼做為主要聯系方式，向雙方發送與糾紛處理相關的提示或通知。
用戶對北京深圳小鑫鑫科技有限公司的服務有任何異議的，可以通過電話、郵箱或信箱向北京深圳小鑫鑫科技有限公司的客服人員投訴并舉證。我們將由專人對所投訴的服務事件進行查證，在查證后我們將第一時間反饋查證結果，并根據查證結果做出相應處理。查證屬實的，北京深圳小鑫鑫科技有限公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。用戶不接受處理方案時，我司將安排綠色通道，由客服經理與用戶進行直接溝通（電話、郵件、QQ等），進行專項處理，給與用戶的補償方案將按處理時間的延長，增加對用戶的補償，直到確保用戶滿意；用戶也可向北京深圳小鑫鑫科技有限公司的所在地人民法院提起訴訟。
2聯系方式
姓名：葉安淇 手機號：18825162516
郵寄地址：深圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈13FC15 收件人：深圳小鑫鑫客服
（三）未成年人家長監護工程
未成年人家長監護工程充分考慮家長的實際需求，當家長發現自己的孩子過度沉迷網絡時，由家長配合提供合法的監護人資質證明、登錄名稱賬號、以及家長對于限制強度的愿望等信息，可對孩子處于沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施，如限制充值費用、限制登錄區間及長度，解決未成年人沉迷網絡的不良現象，引導未成年健康上網。
具體實施細則如下：
1申請條件
（1）申請人需為被監護未成年人的法定監護人。
（2）申請人的被監護人年齡小于18周歲。
（3）申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
2申請需要提交材料：
填寫監護人與被監護人雙方信息及相關證件復印件；說明限制的形式：時間段封禁、學習日封禁、完全封禁。
填寫未成年人家長監護申請書、監護人與被監護人信息表、賬號疑義申訴文檔。
3申請流程
申請人首先致電深圳小鑫鑫科技有限公司獲得服務號碼，使用傳真、信件、來訪等方式提交資料；本公司在收到提交材料后，將在兩工作日內進行電話回訪（不含法定節假日)，并對內容進行核查。資料提交合格且核對正確的情況下，對該請求予以受理；資料提交不全面的，公司進行回訪（包括：電話、郵件方式），并提示申請人繼續補充材料；資料提交不合格且不正確的，本公司有權對該請求予以拒絕，并附說明理由。另外，申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，監護關系證明書追究法律責任的權利。
二、技術安全保障管理制度
公司將認真開展網絡與信息安全工作，通過檢查進一步明確安全責任，建立健全的管理制度，落實技術防范措施，保證必要的經費和條件，對有毒有害的信息進行過濾、對用戶信息進行保密，確保網絡與信息安全。
網站安全保障措施
1網站服務器和其他計算機之間設置防火墻，做好安全策略，拒絕外來的惡意攻擊，保障網站正常運行。
2機房按照電信機房標準建設，內有必備的獨立UPS不間斷電源，能定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
3在網站的服務器及工作站上均安裝了相應的防病毒軟件，對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，防止有害信息對網站系統的干擾和破壞。
4做好訪問日志的留存。網站具有保存六個月以上的系統運行日志和用戶使用日志記錄功能，內容包括IP地址及使用情況，主頁維護者、對應的IP地址情況等。
5網站信息服務系統建立多機備份機制，一旦主系統遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行，可以在最短的時間內替換主系統提供服務。
6關閉網站系統中暫不使用的服務功能，及相關端口，并及時用補丁修復系統漏洞，定期查殺病毒。
7服務器平時處于鎖定狀態，并保管好登錄密碼；后臺管理界面設置超級用戶名及密碼，并綁定IP，以防他人登入。
8網站提供集中式權限管理，針對不同的應用系統、終端、操作人員，由網站系統管理員設置共享數據庫信息的訪問權限，并設置相應的密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名，且定期更換，嚴禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定，并由網站系統管理員定期檢查操作人員權限。
用戶信息安全及保密管理制度
1嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。
2網站信息內容更新全部由網站工作人員完成或管理，工作人員素質高、專業水平好，有強烈的責任心和責任感。網站相關信息發布之前有一定的審核程序。工作人員采集信息將嚴格遵守國家的有關法律、法規和相關規定。
3遵守對網站服務信息監視，保存、清除和備份的制度。開展對網絡有害信息的清理整治工作，對違法犯罪案件，報告并協助公安機關查處。
4所有信息都及時做備份。按照國家有關規定，網站將保存6個月內系統運行日志和用戶使用日志記錄。
5制定并遵守安全教育和培訓制度。加大宣傳教育力度，增強用戶網絡安全意識，自覺遵守互聯網管理有關法律、法規，不泄密、不制作和傳播有害信息，不鏈接有害信息或網頁。
6尊重并保護用戶的個人隱私，在與用戶簽署的隱私政策和網站服務條款以及其他公布的準則規定的情況下，未經用戶授權不得公布與用戶個人身份有關的資料，除非有法律或程序要求。
7嚴格遵守網站用戶帳號使用登記和操作權限管理制度，對用戶信息專人管理，嚴格保密，未經允許不得向他人泄露。
公司定期對相關人員進行網絡信息安全培訓并進行考核，使相關人員能夠充分認識到網絡安全的重要性，嚴格遵守相應規章制度。
公司嚴格執行本規章制度，并形成規范化管理，建立健全信息網絡安全小組。安全小組由單位領導負責，網絡技術、客戶服務等部門參加，并確定至少一名安全負責人作為突發事件處理的聯系人。
三、《網絡表演內容自審制度》
根據文化部出臺的《互聯網文化管理暫行規定》（文化部令第51號）、《網絡文化經營單位內容自審管理辦法》（文市發[2013]39號）等相關法律規則的要求，制定《深圳小鑫鑫科技有限公司網絡文化產品及服務內容審核管理辦法》，用于規范本公司文化產品及服務內容的企業自審工作。
自審機構及職責
公司設立產品及服務內容審核委員會（簡稱“自審委員會），負責公司網絡文化產品及服務的內容管理，保障網絡文化產品及服務內容的合法性。對擬上線網絡文化產品及服務內容的事先審核、相關產品報審報備及運營平臺的日常巡查，做到機構到位，責任到崗。
本部門共有3人組成，崗位設置為：
內容自審主要負責人：1人
姓名：陳云云 聯系方式：13051432976
內容自審專員：2人
姓名：李峙 手機號：15986699664
姓名：葉安淇 手機號：18825162516
公司總經理陳云云為內容自審管理工作總負責人，負責組織領導企業自審管理工作的開展、自審報告的復核簽字，對審核結果承擔總責任；自審專員負責文化和旅游部及各級文化主管機關自審管理工作的各項要求的具體執行和落實。
自審委員會所有成員均應參加深圳市文化廣電旅游體育局舉辦的培訓，并取得其頒發的《內容審核人員證書》，持證上崗。自審委員會所有內容審核工作人員崗位職責：
1熟悉并掌握內容審核的政策法規及相關知識；
2能夠獨立表達審核意見；
3參加文化行政部門組織的業務培訓；
4以最終保證本企業的產品和服務的合法性和合規性為目的，對在自身工作中發現的違法違規的產品及用戶內容進行記錄并做出修改/處理，并做好記錄；
5每年至少應當組織1次公司研發、市場及運營等業務部門人員進行自審制度培訓。此外，自審委員會成員均應自覺跟蹤學習文化部及各級文化主管機關發布的各類通知及規定的精神，并主動、及時地傳達和落實。
（二）審查標準
根據法律法規的要求，確保公司不得提供載有以下內容的文化產品或服務：
1違反憲法規定的基本原則；
2危害國家統一、主權或者領土完整的；
3泄露國家秘密的、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
4煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
5宣揚邪教、迷信的；
6散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
7宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、或者教唆犯罪的；
8侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的；
9含有虛假、有害、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻、或其它道德上令人反感的內容；
10含有法律、行政法規、規章、條例以及任何具有法律效力之規范所限制或禁止的其它內容的。
發現本網站所載有的網絡文化產品及服務含有“十不準”內容之一的，應當立即停止提供，保存相關記錄。
未經任何第三方事先書面同意或授權，運營內容及運營行為均不得使用他人受相關法律保護的圖片、照片等作品，以及商標等，不得侵犯他人合法知識產權權益。
（三）自審程序
自審工作，由相關業務部門于報審前主動提出自審申請而啟動，網絡文化產品及服務的內容審核工作應當由2名以上審核人員實施，在相關業務部門提供完整的初審資料后五個工作日內進行初審，對發現有違法違規內容的，應簽發初審意見，并要求有關業務部門進行修改。審核人員填寫審核意見并簽字后，報本單位內容管理總負責人復核簽字。總負責人對網絡文化產品及服務內容的合法性不能準確判斷的，向省級文化行政部門申請行政指導。
此外，通過技術手段對網站（平臺）運行的產品及服務的內容進行實時監管，發現違規內容的要立即停止提供，建立自審工作檔案，保存期限從自審流程結束時起不少于3年。監管過程中若發現重大問題，應向所在地省級文化行政部門報告。
（四）責任追究
自審委員會成員在自審過程中，未按法律法規及相關政策之規定，切實履行審查義務的，給予口頭或書面警告 1次；對審核人員發現問題，但開發人員拒不修改的，對開發人員予以書面警告1次；對運營人員在運營過程中未通知審核人員，造成不良后果，而審核人員也未及時發現的，予以扣除當月獎金，累積滿三次運營人員予以調離崗位，審核人員予以取消審核資格并調離崗位；如給公司造成一定經濟損失或給公司聲譽造成一定不良影響的，由公司給予記過處分。遭受記過處分3次以上（含3次），或給公司造成重大經濟損失或給公司聲譽造成嚴重不良影響的，由公司根據員工手冊中員工獎懲制度予以處理。自審委員會成員若玩忽職守造成嚴重社會影響的或連續2年未按規定參加后續培訓的，審核人員予以取消審核資格并調離崗位。